• 始末書の勧め

    うちの事務所には定型の始末書というのは存在しません。

    ミスがあったら直接言いに来て貰ってますので(汗)


    ここで書きたいのは、私が望んでいる始末書のこと

    スタッフの誰かがお客様の満足感を得るために事務所に損害を与えてしまった、そんな始末書です。


    たとえば、お客様がお困りになっていたのでどうしても資料を今日中にお送りしたかった。
    その資料を受け取ったお客様はとても喜んでおられた。

    ただし、残業になってしまったので残業代と
    女性スタッフだったので夜遅く帰るためにタクシーを使った。

    そんな始末書を下さい。

    それくらい、自分たちのお客様を、自分たちの判断で守ってあげてください。
    うっかりの始末書はいりません。

    うちのスタッフとは、いろいろ有名なレストランやサービスの良いお店に行こうと思っています。

    みなさんに見て欲しいのは、他の税理士事務所ではなく話題のレストランであり、話題の美容院であり、話題のホテルです。

    みなさんに見て欲しいのは心地よい場所です。
    固定観念を捨てて、発想の転換を図る。とても大事なことです。



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