• ビジネスはハードじゃないよ、ハートだよ！

    お金は１人で歩くことはないですよね
    必ず人という媒体を通してお金が動く

    仕事というのは、相手方に主導権が有って選んでいただいたんですね

    商品を買うかどうかの決定権は、お客が１００％持っていて、売る側は０％
    お金をつかむということは、人の心をつかむということだと思う


    だから経営というのは｢お客を出発点｣にして考えるべき
    経営の本質は、まずお客を創り出し、創ったお客を維持し、お客の数を多くすること


    ある会社に電話で質問したときのこと
    電話に出た女性は、本来の業務ではなく明らかに面倒くさいという感じ

    金にならない仕事だからと嫌々やってくれる会社と、金にならなくてもお客に笑顔で向かってくれる会社、おまけに有難う御座いますなんて言われたら嬉しくなります。

    全日空は運送業ではなくサービス業の会社
    レストランは食べ物屋ではなくサービス業
    税理士は、申告書の代書屋ではなくサービス業のはずです。

    世の中には｢何かしてやっている仕事｣と
    ｢何かさせていただいている仕事｣の二種類があります。

    ｢してやってる｣の代表が税理士業界。
    お客様に飲み食いの代金を払わせてしまう業界は不健全です。

    税理士はサービス業なり
    テーマは先生ではない税理士
    普通じゃない税理士事務所を目指して

    ビジネスの極意は、とにかくお客様に喜んでいただく。
    そのことだけを考えてていれば、それがやがては数字になって帰ってくるのです



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